近日,国家税务总局广西—东盟经济技术开发区税务局被授予2022年第三十一批南宁市“文明单位”荣誉称号。税务局近年来以创建文明单位为契机,强化政治机关建设,持续推进基层党组织建设和模范机关建设,围绕税收中心工作,团结带领广大党员干部,充分发挥基层党组织战斗堡垒、党员先锋模范作用,积极贯彻落实各项国家税收优惠政策,服务和支持园区经济和社会发展。
建立健全“党建+文明创建”机制,形成以“党建带创建、以创建促党建”的良好局面。以“党委班子带头示范学,支部党员集中重点学,青年干部跟进多样学”的学习形式,培育党员干部践行社会主义核心价值观,不断加强干部党性修养与文明执法相融合,综合提升干部素质队伍。
以考促学,提升服务质效,通过周考、月考常态化,不断提高服务窗口工作效率和服务水平,实现小件事项“1分钟”办结。积极推广电子税务局、手机APP等线上办理方式推动“非接触”智能办税,减少排队等候,切实提升纳税人缴费人办税缴费体验。现今网办率提升至96.5%、前台办件量降至23.85%,“网上办”让纳税人真正享受办税网络化带来的便利。咨询服务便利化,拓宽专业沟通渠道,仅2021年“特服号”共计受理纳税人涉税(费)问题4041件,接通率达97%,流失电话回拨率100%,确保事事有回音、件件有落实。
每年积极组织参加义务植树活动、学雷锋活动、志愿者服务活动,三年来累计组织服务活动16次,参加人数77人次,服务总时长411.5小时;每年4月进校园、进企业、进社区进行税法知识宣传和民族团结宣传活动,三年来累计组织宣传活动56次,参加人数约3977人次,宣传总时长约101.5小时。